作者:吕效杰 来源:医学科学报 发布时间:2017-9-11 9:10:50
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医言堂:真正的医患沟通要沟通什么?

 

有一次,一位阿姨来门诊看舌头不舒服的问题,我给她做了检查,没有发现异常,只是看到轮廓乳头有点大而已。我就问她:“你有什么担心的呢?”她说:“我没有什么担心的,就是来看看是什么东西。”我接着问:“你是不是担心舌头上长了什么东西?”她说:“是。”我进一步问:“你是不是担心你得了癌症?”她说:“是是是。”我就反问她:“阿姨,你既然有这么多担心,我刚才第一次问你有什么担心,你为什么不直接给我说呢?”她说:“我就不想说那两个字,万一是真的,我可怎么办呢!”我给她做了解释:“这是正常情况,舌头轮廓乳头有时大有时小,不是癌症。”她这才放心地离去。

医生最擅长给出治疗方案,总想着患者来就是想要一个治疗方案,其实是错误的。和谐医患沟通模式要求医生在沟通技能和医疗技术两个方面都要达到专业的程度,用医疗技术治疗患者的疾病,用沟通技能“话疗”患者的疾患。

医患沟通,首先要听患者这次看病想解决的问题是什么,有什么顾虑,要以患者为中心,这个时候以患者说为主,医生听为辅。接着要就疾病本身给患者解释或者澄清一下,也就是关注疾病本身,这个时候要以医生为中心,仔细询问现病史,以医生问为主,患者说为辅,以找出关于疾病诊断和鉴别诊断的有关信息。

只有把沟通技能和医疗技术两个方面都做好了,才能达到“治病救人”的目的。医疗技术和沟通技能是鸟之两翼、车之两轮、船之两桨, 缺一不可。

(来源:健康界)

《医学科学报》 (第128期 第11版 人文)
 
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